账号问题
注册、绑定、冻结申诉、信息修改——全方位解决您的账号相关疑问，保障账户安全。
注册问题
- 手机号/邮箱收不到验证码 → 检查垃圾箱或稍后重试
- 提示“账号已存在” → 尝试直接登录或找回密码
- 注册时提示网络异常 → 切换Wi-Fi/移动网络后重试
- 邀请码选填，非必填项，不影响注册
- 注册后未收到欢迎邮件 → 可手动触发重发
⚠️ 注意：每个手机号/邮箱仅可注册一个账号，请勿重复注册。
注册失败详细排查 →
账号绑定
- 登录后进入“安全中心” → 选择绑定手机/邮箱
- 绑定后可用于快速登录及密码找回
- 支持绑定微信/Google账号（第三方登录）
- 更换绑定需先验证原绑定信息
- 建议同时绑定手机和邮箱，提高账号安全性
⚠️ 注意：绑定后的手机号/邮箱不可重复绑定其他账号。
绑定操作视频教程 →
账号冻结处理
- 登录时提示“账号已被冻结” → 联系在线客服申诉
- 冻结原因通常为安全异常或违规操作
- 申诉需提供：账号、身份证明、手持证件照
- 处理时效：1-3个工作日内反馈结果
- 临时冻结：多次输错密码导致，15分钟后自动解冻
⚠️ 注意：恶意违规可能导致永久冻结，请遵守平台规则。
立即提交解冻申诉 →
修改账号信息
- 昵称修改：个人资料页→编辑昵称（每月限3次）
- 密码修改：安全中心→修改密码（需验证原密码）
- 更换绑定手机：通过原手机验证后更换
- 安全邮箱修改：需通过原邮箱验证链接
- 头像上传：支持jpg/png格式，不超过5MB
⚠️ 注意：敏感信息修改后会触发安全通知，请留意短信/邮件。
修改信息常见问题 →